A SEO haszna csak akkor mérhető, ha a mögötte levő kereskedelmi folyamat is működik.
Olykor még a legjobban elkészített oldal sem menti meg a célt, ha a cég működésben hiányosságok vannak. Hadd meséljem el egy autóüléshuzat-készítő cégről szóló tapasztalatomat, amely marketingesként igazán meglepett.
Lássuk, mi történt
Ez a cég nagy lelkesedéssel vágott bele online marketingjébe, és jelentős befektetéssel készített egy egyedi alkalmazást az új weboldalára. Az eszköz lehetővé teszi a látogatók számára, hogy kiválasszák a kívánt szövetet és mintát, majd azt virtuálisan beillesztve láthassák, hogyan mutatna az autójuk belsejében.
Lenyűgöző funkció – és természetesen ehhez professzionális szöveg és modern weboldal is társult, hogy a cég valóban korszerű és versenyképes legyen.
Egy ismerősömnek, aki épp üléshuzatot keresett, ajánlottam is az oldalt. Lelkesen választott anyagot, megadta autója típusát, regisztrált, és amikor az ár is megfelelő volt, elküldte a megrendelés tervezetét.
Tehát, itt megtörtént a konverzió!
Ezután várt. Napok, majd hetek teltek el visszajelzés nélkül, míg végül máshonnan rendelt. Augusztus vége volt ekkor.
Csak szeptember végén érkezett meg az első e-mail az üléshuzat-készítő cégtől, amelyben megköszönték a regisztrációt, és érdeklődtek, miben segíthetnek. A levél alján, teljesen figyelmen kívül hagyva, ott volt az eredeti üzenet, amelyet az oldal intelligens alkalmazása már hetekkel korábban küldött az adminisztrátornak.
Csak a lekövetés némileg csúszott
Ez a történet jól mutatja, hogy a keresőoptimalizálás nem csupán jó tartalomból, okos alkalmazásokból és modern weboldalakból áll. Az emberi tényezők – különösen az időben történő reagálás – létfontosságúak. Hiába minden erőfeszítés és tökéletesre csiszolt felület: a lassú válaszadás és késlekedés olyan luxus, amit egyetlen korszerű vállalkozás sem engedhet meg magának.
